Dubai: Aplikasi edutech unggulan India, Byju’s, mengalami kerugian finansial yang melumpuhkan, penyelidikan oleh pihak berwenang, dan pemegang saham yang bimbang. Sepanjang krisis, pendiri portal bimbingan belajar on-line Byju Raveendran bersikeras bahwa masalah akan reda dan perusahaan akan menemukan kembali kekuatannya.
Tapi bisakah Byju melakukannya? Apakah akan mengalami kesulitan untuk meyakinkan audiens intinya – anak sekolah dan orang tua mereka – bahwa masalah perusahaan tidak akan menghalangi Byju melakukan apa yang seharusnya dilakukan – les?
Ini akan memiliki arti penting bagi pengguna Byju di pasar UEA dan Teluk, di mana platform membangun foundation pengguna yang signifikan selama masa Covid dan ketika sekolah menjadi latihan di rumah.
“Yang terpenting adalah seberapa bagus pengalaman pelanggan secara keseluruhan,” kata Imbesat Ahmad, pendiri dan CEO di filo, platform bimbingan instan langsung.
Ini adalah space di mana Byju menghadapi beberapa masalah. Ada juga persaingan substansial dari pemain yang berbasis di UEA (dengan dana jutaan) seperti Faculty Hack, platform yang didukung ChatGPT. Aplikasi yang didirikan pada Februari 2023 ini mencapai satu juta pengguna pada Mei. Pesaing lainnya adalah Coded Minds dan Faculty Voice.
“Peristiwa (seperti yang dihadapi Byju dengan pihak berwenang India) menular ke pembuat keputusan,” kata Ahmad.
Elemen paling penting dalam kategori pendidikan adalah sifat keterkaitan dari pengalaman pelanggan, ulasan, dan rujukan.
-Imbesat Ahmad
Di sinilah Byju’s akan merasa sangat kesulitan dalam mempertahankan cengkeraman mereka dengan orang tua. Gelombang berita negatif menyebar tentang perusahaan, tidak terkecuali kerugian besar yang dideritanya.
Masalah biaya tinggi
Byju’s, yang juga melayani diaspora India besar di UEA dan Teluk, menawarkan kursus dari Kelas KG hingga 12 di CBSE (Dewan Pusat Pendidikan Menengah), ICSE (Sertifikat Pendidikan Menengah India), dan kurikulum Negara Bagian.
“Penawaran yang paling populer adalah program JEE (Joint Entrance Examination) dan NEET (Nationwide Eligibility cum Entrance Take a look at),” kata seorang analis sektor pendidikan yang berbasis di UEA. “Kursus bimbingan belajar matematika dan sains mereka juga diterima dengan baik oleh orang tua dan siswa UEA, sedangkan videonya mudah digunakan.”
Byju’s yang berbasis di Bengaluru – yang memiliki Meta di antara para investornya – mengatakan mereka memiliki lebih dari 150 juta pengguna terdaftar secara world dan hadir di 120 negara.
Perusahaan mengenakan biaya sekitar Dh1,900 (untuk Kelas 4-10 CBSE, ICSE dan Negara Bagian) hingga Dh2,700 (Kelas 4-10) untuk bimbingan komprehensifnya. Program taman kanak-kanak seharga Dh2.600 (dengan pill).
Pelatihan untuk NEET dan JEE memiliki banderol yang sedikit lebih tinggi yaitu Dh3,350-Dh5,220 (JEE/NEET/Commerce) dan Dh4,900-Dh9,100. Biaya biasanya dibayarkan setiap tahun. Gabungan biaya les on-line dan biaya sekolah terkadang mahal untuk rumah tangga berpendapatan rata-rata.
Konten adalah yang terpenting
Menurut Ahmad, banyak platform on-line yang menawarkan produk undifferentiated, dimana sifat produk yang terikat jadwal diadaptasi dari dunia offline. “Ini langsung dipinjam dari sifat yang sudah ada sebelumnya dalam memberikan pengajaran setelah sekolah,” kata Ahmad.
Dalam kasus seperti itu, cara kurikulum diajarkan memiliki dua asumsi – bahwa siswa di kelas memiliki minat dan pemahaman untuk belajar dan menganggap siswa telah memahami semua yang diajarkan sebelumnya.
Craig Shotland, CEO Matific, sebuah platform pembelajaran on-line untuk Matematika, mengatakan bahwa aplikasi seperti Byju’s memiliki posisi yang tepat untuk memenangkan kembali kepercayaan orang tua dengan berfokus pada konten berkualitas.
“Saya sangat yakin platform ini memiliki potensi besar untuk secara efektif melengkapi pendidikan sekolah tradisional dan meningkatkan pengalaman belajar bagi siswa.”
Meskipun dapat dimengerti bahwa orang tua dapat mengevaluasi kembali kepercayaan mereka pada alat on-line setelah pengalaman negatif dengan satu merek, penting untuk menyadari bahwa lanskap pembelajaran on-line beragam dan terus berkembang.
– Craig Shotland
Alat on-line saat ini memberikan pengalaman pendidikan yang unik, konten yang disesuaikan, dan sumber daya interaktif yang meningkatkan hasil pembelajaran.
“Penting juga untuk diingat bahwa dampak suatu industri tidak boleh dinilai hanya berdasarkan pengalaman individu, melainkan dengan mempertimbangkan kebaikan kolektif yang dilakukannya,” kata Shotland.
