Dubai: Temui Bilal Tahboub, salah satu pelatih awak kabin paling berpengalaman di Dubai. Tahboub, salah satu anggota awak kabin senior yang terbang dalam penerbangan perdana Emirates dari Dubai ke Karachi pada tahun 1985, saat ini terkenal karena menyusun metodologi pelatihan ‘berbasis realitas’ yang unik untuk awak pesawat.
Tahboub adalah Co-Founder dan Direktur Pelatihan Pelatihan Lanjutan Dinamis (didukung oleh Khansaheb), satu-satunya Organisasi Pelatihan Awak Kabin (CCTO) independen di UEA. Berlokasi di Mohammed bin Rashid Aerospace Hub di Dubai South, Dynamic Superior Coaching adalah rumah bagi lima simulator kabin penerbangan penuh (FFCS) yang mampu meniru skenario dunia nyata apa pun – mulai dari turbulensi ekstrem hingga kecelakaan pesawat.
“Saya tidak percaya bahwa presentasi PowerPoint dapat melatih rekrutan untuk menangani keadaan darurat di pesawat… Akan ada sedikit atau tidak ada retensi pengetahuan dalam kasus itu,” kata Tahboub, meniru skenario kecelakaan pesawat pada simulator kabin pesawat jet bisnis 6 DOF. Pusat pelatihan membuat prosedur keselamatan dan darurat, keamanan, dan persyaratan pelatihan layanan VIP untuk kliennya.
“Dalam skenario dunia nyata, penumpang mulai panik, bagasi di atas kepala terkadang jatuh, dan makanan serta alat makan lainnya di dapur jatuh (jika terjadi tabrakan). Ada keadaan darurat medis. Segalanya bisa terjadi. Anggota kru harus siap untuk apa saja dan segalanya, ”katanya.
Pusat pelatihan telah melampaui harapan untuk mempersiapkan anggota awak menghadapi keadaan darurat. Dengan fasilitas khusus, mereka memberikan pelatihan komprehensif, yang mencakup pendaratan darurat di air, keterampilan bertahan hidup di hutan, simulator pemadam kebakaran sungguhan, dan badai salju yang menantang pada suhu beku 7 derajat Celcius. “Hal ini memastikan kesiapan kru dalam situasi yang beragam dan menantang,” jelasnya.
Penerbangan secara kebetulan
Dikenal sebagai coach of trainers, Tahboub telah memberikan pengetahuan dan keahlian yang luas kepada banyak pelatih awak kabin selama tiga dekade karirnya yang termasyhur. Namun, terjunnya ke industri ini lebih karena pilihan daripada pilihan. “Saya belajar Sains dan Matematika di perguruan tinggi. Saat itu, karir penerbangan berarti skala gaji lebih baik daripada industri lain selain kesempatan untuk bepergian… itulah yang membuat saya terjun ke dunia penerbangan, ”katanya.
Setelah bertugas sebagai awak kabin untuk Royal Jordanian (sejak 1980), warga negara Yordania pindah ke Dubai pada tahun 1985 untuk bergabung dengan Emirates karena maskapai ini baru saja akan diluncurkan. Dia mendedikasikan 33 tahun karirnya untuk perusahaan.
“Saya mendarat di Dubai pada 23 September 1985. Dalam sebulan (25 Oktober 1985), saya menjadi salah satu awak pesawat dalam penerbangan perdana dari Dubai ke Karachi,” kata Tahboub. Emirates mengoperasikan penerbangan dari Dubai ke Karachi dan Mumbai menggunakan Boeing 737 dan Airbus 300 B4 yang disewa dari Pakistan Worldwide Airways (PIA).
Dari kru hingga pelatih
Setelah penerbangan perdananya, Emirates memulai lintasan pertumbuhan yang luar biasa, dan selama periode inilah Tahboub menemukan hasratnya untuk menjadi pelatih di dalam maskapai. “Manajer pelatihan memilih saya untuk bekerja dengannya dalam membuat modul pelatihan untuk kru. Kami memprakarsai fasilitas pelatihan dari bawah ke atas. Awalnya, kami beroperasi dari kantor sederhana di atas bekas lokasi Dnata di dekat Menara Jam Deira,” kenang Tahboub.
“Dengan menggunakan bahan kayu yang belum sempurna, kami dengan cerdik membuat mock-up miniatur maskapai, yang memungkinkan kami melakukan pelatihan hingga sekitar tahun 1994 ketika kami akhirnya menerima persetujuan untuk membuat simulator kabin gerak perintis,” katanya.
Permintaan besar untuk penerbangan pribadi.
Setelah bekerja dengan Emirates selama lebih dari 30 tahun dan melatih ribuan awak kabin, Tahboub bermitra dengan Mark Krammer (Salah Satu Pendiri) untuk meluncurkan Pelatihan Lanjutan Dinamis pada Juni 2020. Saat ini, pusat seperti Dinamis melayani kebutuhan pelatihan maskapai penerbangan di seluruh dunia, menghadapi kekurangan staf terburuk dalam sejarah penerbangan. Dan hampir semua maskapai regional dan international masih mendorong perekrutan besar-besaran untuk memenuhi persyaratan kepegawaian mereka.
Foundation klien Dynamic telah berkembang menjadi 61 maskapai penerbangan dan terdiri dari hampir semua perusahaan penerbangan swasta di kawasan ini.
“Kami juga melatih dan melatih calon pramugari VIP tentang etika yang benar untuk melayani jet perusahaan. Ini adalah sektor yang mendapatkan popularitas luar biasa pasca pandemi dan terus berkembang,” katanya. Pelatihan mencakup semua modul, mulai dari kesadaran budaya, pertimbangan agama, makanan khusus, profil klien, protokol, dan tugas pasca pendaratan.
