British Airways tidak menentukan jumlah penerbangan yang dibatalkan. Maskapai membatalkan 128 layanan pada hari Kamis dan 35 lainnya pada hari Jumat, menurut situs pelacakan penerbangan FlightAware. Bandara Heathrow, tempat British Airways berbasis, mengatakan di Twitter bahwa masalah teknis berdampak pada beberapa penerbangan yang berangkat dan tiba.
Gangguan datang tepat ketika para pelancong di seluruh Eropa bersiap untuk salah satu perjalanan akhir pekan terbesar, dengan banyak negara menikmati hari libur umum pada hari Senin. Maskapai penerbangan dan bandara mengatakan mereka lebih siap untuk menangani lonjakan besar dalam pemesanan dibandingkan tahun lalu, ketika pemulihan pasca-pandemi membuat industri kewalahan dan menyebabkan ribuan penerbangan dibatalkan, bagasi salah tempat, dan antrean panjang di bandara dari Heathrow. ke Amsterdam ke Frankfurt.
Penumpang mengeluh di media sosial tentang waktu tunggu yang lama untuk menghubungi perwakilan layanan pelanggan dan hanya diizinkan memesan penerbangan alternatif 36 jam setelah jadwal keberangkatan semula.
Terakhir kali British Airways mengalami kesalahan teknis adalah pada bulan Desember ketika perangkat lunak perencanaan penerbangan perusahaan jatuh, menyebabkan pesawat dikandangkan selama berjam-jam.
