“Kami sangat menyesalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada para tamu karena penundaan penerbangan Mangaluru-Dubai pada 10 Juli,” kata maskapai itu dalam sebuah pernyataan. “Karena masalah teknis yang progresif, penerbangan ditunda lebih dari 12 jam dan lepas landas pada pukul 12.10 hari ini. Untuk memudahkan perjalanan, diatur pesawat alternatif yang diangkut dari Trivandrum,” tambahnya.
Penumpang diberikan minuman selama masa tunggu, dengan pilihan perjalanan alternatif dan akomodasi juga ditawarkan.
“Meskipun menawarkan opsi alternatif seperti penerbangan lanjutan di rute Mangalore-Trivandrum-Dubai atau akomodasi resort, para tamu memilih untuk menunggu kedatangan penerbangan feri. Staf maskapai memastikan bahwa para tamu diberikan minuman secara berkala. Kami dengan tulus menghargai kerja sama dan pengertian para tamu kami selama situasi ini,” katanya.
